FAQ

¿Necesito una cuenta para realizar un pedido?
No, también puedes realizar un pedido como invitado. Sin embargo, tener una cuenta con nosotros tiene algunas ventajas:

Proceso de pago más rápido
Ver fácilmente el estado de tu pedido y el historial de compras
Recibir actualizaciones sobre nuestros nuevos lanzamientos y ofertas especiales

¿Qué debo hacer si olvido mi contraseña?
Haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión, y serás dirigido a una página donde podrás crear una nueva contraseña.

¿Qué debo hacer si ingresé una dirección de correo electrónico incorrecta?
Contáctanos para que podamos actualizar tu dirección de correo electrónico. Podemos cambiar tu correo electrónico, nombre y dirección, pero no podemos modificar tu pedido. Por eso, asegúrate de completar tu dirección con todos los detalles; de lo contrario, el paquete que enviemos será devuelto a nosotros o podremos ignorar tu solicitud para evitar inconvenientes.

¿Qué tan seguro es mi pedido en línea?
Cuando realizas pedidos en línea con tu tarjeta de crédito, toda tu información se ingresa en una página web protegida con SSL. Luego, tu información se encripta mediante SSL y se envía directamente a la red de nuestro proveedor de tarjetas de crédito, donde tu tarjeta y la transacción son autorizadas y aprobadas. Tu información de tarjeta de crédito no se almacena en nuestros servidores.

¿Tiempo de entrega?
Ofrecemos envío gratuito dentro de Australia, con un tiempo de entrega promedio de 5 a 10 días hábiles, incluyendo un código de seguimiento (Track & Trace).

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos por correo electrónico la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Generalmente recibirás el número de seguimiento un día después del envío. Puedes rastrear tu pedido aquí.

Atención al cliente excepcional
Valoramos mucho el servicio al cliente y, por lo tanto, estamos disponibles 24/7 para responder tus preguntas.

Información de la empresa

Nombre de la empresa: Contra Bv Limited
Número de registro: 77231010
Dirección: Ho COMMERCIAL CENTRE, 2-16 FA YUEN STREET, Mong Kok, HK, HK, 000000