Política de Envíos
Tiempos Promedio de Entrega para Todos Nuestros Paquetes
Una vez que se realiza el pedido, necesitamos entre 1 y 4 días laborables para procesarlo. Sin embargo, si el pedido se realiza el viernes por la noche o durante el fin de semana, este proceso puede tardar un poco más.
Después de que el pedido haya sido procesado, será enviado, y la entrega suele tardar entre 7 y 17 días laborables en promedio.
Nuestro objetivo es que el proceso de compra y entrega sea lo más fluido posible para nuestros clientes. No obstante, si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Cancelación del Pedido
Una vez realizado un pedido, nuestros sistemas automatizados comienzan inmediatamente a prepararlo para el envío.
Por ese motivo, lamentablemente no es posible cancelar un pedido ya preparado.
Si tienes alguna preocupación respecto al producto recibido, ofrecemos un proceso de devolución sin complicaciones.
Tienes derecho a devolver tu pedido dentro de 14 días desde su recepción y recibir un reembolso completo.
Costes de Envío
Nosotros cubrimos todos los costes de envío.
No se requiere un importe mínimo de compra.
Método de Envío
Envío Exprés
Origen del Producto
Salonen's trabaja con una red global de proveedores, incluidos muchos de China, para ofrecerte productos de alta calidad a precios competitivos.
Entendemos que puedas tener curiosidad sobre el origen de nuestros productos, pero puedes estar tranquilo: cumplimos estrictamente con los estándares internacionales. Cada artículo se inspecciona y prueba cuidadosamente antes del envío, y trabajamos únicamente con fabricantes de confianza comprometidos con la excelencia.
Nuestro objetivo es ofrecerte los mejores productos que no encontrarás en tiendas convencionales—al mejor precio.
Tu satisfacción y tranquilidad siempre son nuestra máxima prioridad.
¿Tienes Preguntas Sobre Tu Pedido?
Por favor, revisa primero nuestra página de Preguntas Frecuentes (FAQ); es muy probable que tu duda ya esté respondida allí.
Si no es así, no dudes en contactarnos a través de nuestra página de contacto.
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible 7 días a la semana y siempre responde dentro de 24 horas.
Responsabilidad por Paquetes No Reclamados
Si un paquete no puede entregarse porque el cliente no estaba en casa y es enviado a una oficina postal para su recogida, es responsabilidad del cliente recogerlo dentro del plazo indicado.
Si el paquete es devuelto a nosotros porque no fue recogido, no ofrecemos reembolsos.
Sin embargo, podemos reenviar el paquete a cargo del cliente.
Si deseas organizar un reenvío, contáctanos por email y te informaremos sobre los costes de envío.
Si el cliente rechaza esta solución, deberá proporcionar pruebas de que no se intentó la entrega según lo requerido.
Contacto con el Vendedor Antes de Presentar una Disputa o Solicitud de Reembolso
Si un consumidor tiene la intención de presentar una disputa o solicitud de reembolso ante su banco o proveedor de pagos, primero debe ponerse en contacto con el vendedor.
El consumidor debe notificar al vendedor por escrito sobre el problema y darle la oportunidad de resolverlo.
Esto puede hacerse por correo electrónico o a través del formulario de contacto de nuestro sitio web.
Si el vendedor no responde dentro de un tiempo razonable o no soluciona el problema de manera satisfactoria, el consumidor podrá proceder con la disputa o solicitud de reembolso.
Contactar primero con el vendedor permite resolver el problema de forma rápida y eficiente, sin involucrar a terceros.